經(jīng)歷多年的蟄伏，從一個名不見經(jīng)傳的CRC小菜鳥到現(xiàn)在升職CRC管理層已經(jīng)三年，見過了各種CRC的情景，想想自己還沒有寫關(guān)于CRC管理方面的心得，今天就六個方面淺談一下個人的心得體會。

　　一、CRC面試

　　CRC面試要分為兩種情況，一個是有經(jīng)驗，一個是無經(jīng)驗的。類型分為：學(xué)校招聘和社會招聘。面試的招聘人數(shù)要根據(jù)公司的項目和工時，滿足其需求，并考慮公司的人事部門的建議和領(lǐng)導(dǎo)層的審批通過，招聘對應(yīng)數(shù)量的人員。學(xué)校招聘呢，當初也跟著人事部門去過幾次，總體來說，就是一個海選的大型現(xiàn)場，很多同學(xué)就是抱著試試的態(tài)度，在你的攤位待不了幾分鐘，遇到合適的心儀的才會登記，簡歷也不是說給就給的，所以一個吸引人矚目的易拉寶招聘海報和福利待遇是很重要的。社會招聘相對簡單集中，比如利用這幾個小問題，也可以充分評估一下對方。

　　例如：
　　1、自我介紹（評估應(yīng)聘者的語言表達能力和整合能力）；
　　2、項目經(jīng)驗（判斷既往的項目經(jīng)驗和情況）；
　　3、做CRC的好處和吐槽點（評估該應(yīng)聘者對CRC行業(yè)角色的看法，判斷是否熱愛）；
　　4、案例一：研究者沒有時間寫病歷，你怎么處理？案例二：SAE的上報流程遇到最棘手是什么事情？（可以多幾個，評估其專業(yè)能力和處理問題的能力）；
　　5、未來的發(fā)展方向是CRA還是CRC管理？（評估其個人的職業(yè)規(guī)劃能力）；
　　6、未來發(fā)展的城市是哪里？（評估其未來發(fā)展的城市，了解穩(wěn)定性如何）。

　　例如招聘一個有經(jīng)驗的CRC，幾個C同時應(yīng)聘，就要考慮CRC的工作年限，上一家公司情況，做的什么項目，負責(zé)的醫(yī)院是什么，科室是哪里，到崗的時間是哪天，專業(yè)知識和情商抗壓能力如何等等全方面衡量評估。

　　二、CRC新人培訓(xùn)

　　給CRC培訓(xùn)每個公司培訓(xùn)部都有流程和方式，無非就是GCP的學(xué)習(xí)，實戰(zhàn)應(yīng)用的課程，以下的課程表，屬于新人小白必須要掌握的知識，供參考。

　　1、CRC的工作職責(zé)
　　2、藥物臨床試驗中心流程
　　3、臨床試驗中心啟動
　　4、受試者招募
　　5、知情同意書
　　6、CRC之依從性管理
　　7、臨床試驗中的血樣標本
　　8、受試者管理
　　9、藥物血樣和物資管理
　　10、藥物管理
　　11、安全性報告
　　12、臨床試驗中的入組
　　13、CRF的填寫和數(shù)據(jù)的疑問解決
　　14、如何避免方案違背和方案偏離
　　15、保護受試者權(quán)利
　　16、不良事件的記錄
　　17、CRC如何讀懂試驗方案
　　18、臨床試驗CRC交接
　　19、中心關(guān)閉訪視
　　20、如何成為高效CRC

　　三、CRC老人成長

　　對于較成熟的CRC，需要的更多的項目經(jīng)驗上面的成長和自我知識體系的建立。所以作為CRC管理人員，需要要求每一個CRC對自己的工作感悟還有項目上的經(jīng)驗，及時總結(jié)復(fù)盤，可以使用月總結(jié)，團隊內(nèi)部分享PPT的形式展現(xiàn)。公眾號和法規(guī)及時學(xué)習(xí)，都是好的學(xué)習(xí)路子。培養(yǎng)優(yōu)秀的老C帶教小白C。

　　四、項目分配工時管理

　　緊跟公司的戰(zhàn)略和項目合同。根據(jù)公司給予大方針，每個月對每一個小C有一個整體的項目的績效考核，根據(jù)不同優(yōu)勢的小C去合理的搭配適合的項目，合理的工時，并考慮到每個人自身的項目發(fā)展和成長。不能讓某C工時一直超飽和，也不能讓某C因為項目的客觀因素一直很清閑。不僅僅是幫忙解決項目中的問題，還要和醫(yī)院機構(gòu)，申辦方多方面去協(xié)調(diào)，從而達成一致的效果?？傮w來說，還是多協(xié)調(diào)，多溝通，及時調(diào)整。沒有完美的分配和公平機制，但要做到相對公平、公正。

　　五、協(xié)議的管理

　　把握住合同的關(guān)鍵附件的職責(zé)。從一開始就規(guī)避一些C和a分工不明確的弊端。CRC三方協(xié)議的附表，有關(guān)于CRC在不同階段的職責(zé)，特別要注意的是，CRC和CRA的工作灰色地帶，切勿出現(xiàn)來回推卸責(zé)任的情況導(dǎo)致項目滯后。做項目，一定要把心態(tài)放好，不是天天和CRA或者誰來回扯這些雞毛蒜皮的事，而是一個團隊，一起朝著把項目做好的方向去努力的。其次一點，就是費用的問題，作為管理者，也要將哪個階段回款，做表，標記清楚，按照規(guī)定的時間里郵件提醒打款。

　　六、行業(yè)的見識

　　CRC之家的會議，每年都有，C去現(xiàn)場或線上直播去聽課，及時掌握行業(yè)最新的動態(tài)和發(fā)展路線，不同的機構(gòu)對于CRC的管理有什么更好的方法，都可以引發(fā)更多的思考和管理思路。
　　作者：張京