做好風(fēng)險(xiǎn)控制，太太太太太太重要了！風(fēng)險(xiǎn)是一種隨時(shí)都有可能發(fā)生的東西，在你自以為項(xiàng)目順利進(jìn)行的時(shí)候，它可能悄悄的來(lái)到了你的身旁。所以，身為項(xiàng)目經(jīng)理，要時(shí)刻緊盯自家的項(xiàng)目。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制需要有流程和機(jī)制，可以分為三步：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

　　一、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估

　　很多時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生源于我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別不夠準(zhǔn)確。

　　比如：項(xiàng)目資源不足、客戶總愛(ài)變更、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠。這些因素乍一看是風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成負(fù)面影響，但其實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是具有不確定性的事情，可能發(fā)生、也可能不發(fā)生。

　　前面所提的都是客觀存在的確定性事情，確定的壞事情，它們是項(xiàng)目的制約因素，而不是風(fēng)險(xiǎn)。

　　由制約因素引發(fā)出的不確定性，才是風(fēng)險(xiǎn)。

　　比如資源不足會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)加班，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)身心疲憊，導(dǎo)致效率降低、士氣下降，甚至引起人員流失;還可能出現(xiàn)項(xiàng)目之間的資源爭(zhēng)搶，部門(mén)沖突，可能會(huì)造成項(xiàng)目延期等。

　　風(fēng)險(xiǎn)是不確定性，它止步于識(shí)別。

　　當(dāng)你識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上就把不確定性變成確定性，風(fēng)險(xiǎn)就不再成為風(fēng)險(xiǎn)了。

　　識(shí)別對(duì)了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，是風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步。

　　二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

　　面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，我們可以選擇減輕、回避、轉(zhuǎn)移、儲(chǔ)備和接受5種策略。

　　一般來(lái)說(shuō)，接受風(fēng)險(xiǎn)是迫不得已的，這讓我們更加被動(dòng);回避風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此在工作中，我們通常選擇減輕、轉(zhuǎn)移和儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)。

　　1、減輕風(fēng)險(xiǎn)

　　通過(guò)緩和或預(yù)知等手段來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，或減緩風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不利后果。

　　比如資源不足導(dǎo)致大量的加班，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員精神疲憊，效率降低，甚至引起人員流失。

　　那么，可以在項(xiàng)目工作中盡可能地提前規(guī)劃資源需求，避免窩工、返工，提高工作效率;同時(shí)有意識(shí)地增加團(tuán)建，多送點(diǎn)零食水果，讓大家在精神和身體上得到放松。

　　如果客戶大量的變更導(dǎo)致需求不定，工作難以開(kāi)展，可以引入敏捷管理的思想，將客戶納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立充分授權(quán)且自我組織的團(tuán)隊(duì)，縮短迭代周期，更頻繁地、持續(xù)地交付有價(jià)值的成果，把被動(dòng)地應(yīng)對(duì)、被變更牽著走，變成積極主動(dòng)地接納，把變更當(dāng)作下一步工作的方向和目標(biāo)。

　　如果總是在驗(yàn)收的過(guò)程中出現(xiàn)意外，可以考慮盡早和用戶確定驗(yàn)收規(guī)范，將一次性驗(yàn)收拆分為階段驗(yàn)收，做好驗(yàn)收前的自檢、自查工作，協(xié)助做好客戶關(guān)系的維護(hù)等。

　　這些措施雖然不能保證相同或相似風(fēng)險(xiǎn)得到徹底的解決，但總會(huì)在某些方面起到緩解、減輕的作用。

　　2、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

　　這個(gè)方法叫“甩鍋”更加容易。把不確定的東西甩給別人，讓別人去做。

　　風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移應(yīng)有助于調(diào)動(dòng)承擔(dān)方的積極性，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理，還可以降低成本，節(jié)約投資。

　　但如果做不到的話，還是老老實(shí)實(shí)做減輕風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃吧。

　　3、儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)

　　所謂儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)，是指根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律事先制定的應(yīng)急措施，是一個(gè)科學(xué)高效的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，一旦實(shí)際進(jìn)展情況與計(jì)劃不同，就動(dòng)用后備應(yīng)急措施。

　　做項(xiàng)目過(guò)程中，有時(shí)我們很難分清用什么方法，只要它管用就行。

　　三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

　　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中預(yù)定的應(yīng)對(duì)措施。

　　當(dāng)項(xiàng)目的情況發(fā)生變化時(shí)，要重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定新的應(yīng)對(duì)措施。

　　風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)是一個(gè)實(shí)時(shí)的、連續(xù)的過(guò)程，符合PDCA循環(huán)法則，它應(yīng)該針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取措施。

　　在風(fēng)險(xiǎn)控制（項(xiàng)目）結(jié)束之后，要及時(shí)開(kāi)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)、總結(jié)會(huì)，把本次的風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入報(bào)告，更新組織過(guò)程資產(chǎn)，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。

　　不過(guò)，刻骨銘心的痛是不用記錄的，都在心里。
　　來(lái)源：PM圈子